Politique de retour
Dernière mise à jour : 13 août 2025
Chez Sheeloinc, nous mettons tout en œuvre pour que nos box de soins vous apportent détente et satisfaction.
Cependant, si un produit ou une box complète ne vous convient pas, vous disposez d’un droit de retour conforme à la législation française.
1. Délai de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
2. Conditions d’acceptation des retours
Pour que votre retour soit accepté :
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La box ou le produit de soins doit être complet et dans son emballage d’origine (produits intacts, accessoires, notices).
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Les articles ne doivent pas avoir été ouverts, utilisés ou endommagés, pour des raisons d’hygiène.
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La demande doit être accompagnée de la preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).
⚠️ Exceptions :
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Produits de soins et cosmétiques ouverts.
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Box de soins personnalisées.
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Produits ayant été utilisés ou altérés.
3. Procédure de retour
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Contactez notre service client par email à sheeloinc@gmail.com en indiquant :
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Votre numéro de commande
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Les articles concernés
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Nous vous transmettrons les instructions de retour et l’adresse d’expédition.
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Renvoyez le colis dans un délai maximum de 14 jours après notre accord.
4. Frais de retour
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Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
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En cas de produit défectueux ou non conforme, Sheeloinc prend en charge les frais de retour.
5. Remboursement
Après réception et vérification du colis, nous procéderons au remboursement sous 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
En cas de non-respect des conditions de retour, le remboursement pourra être refusé.
6. Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit, précisez-le lors de votre demande. L’expédition du nouvel article se fera après validation du retour initial.
📍 Adresse officielle du site : www.sheeloinc.fr
📧 Service client : sheeloinc@gmail.com